Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Servicekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert Servicekoordinator som kan håndtere og administrere våre serviceaktiviteter for å sikre høy kundetilfredshet. Som Servicekoordinator vil du være ansvarlig for å planlegge og koordinere serviceoppdrag, håndtere kundekontakter, og sikre at alle serviceforespørsler blir behandlet effektivt og profesjonelt. Du vil jobbe tett med vårt serviceteam for å sikre at alle oppgaver blir utført i henhold til selskapets standarder og kundens forventninger. En viktig del av rollen er å opprettholde god kommunikasjon med både kunder og interne teammedlemmer for å sikre en sømløs serviceopplevelse. Du bør ha sterke organisatoriske ferdigheter, evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring fra en lignende rolle er ønskelig, men ikke et krav, da vi verdsetter engasjement og vilje til å lære. Hvis du er en person som trives i et dynamisk miljø og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og koordinere serviceoppdrag.
- Håndtere kundekontakter og forespørsler.
- Sikre effektiv behandling av serviceforespørsler.
- Opprettholde god kommunikasjon med kunder og teammedlemmer.
- Samarbeide med serviceteamet for å oppnå høy kundetilfredshet.
- Overvåke og rapportere serviceaktiviteter.
- Identifisere og løse problemer proaktivt.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av serviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke organisatoriske ferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Gode kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring fra en lignende rolle er en fordel.
- Proaktiv tilnærming til problemløsning.
- Kundesorientert med fokus på kvalitet.
- Gode datakunnskaper.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at kommunikasjonen med kunder er effektiv?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en serviceprosess?
